Malcolm Gladwell, Pepsi e a PMEs Exportadoras


Um dos principais desafios que as empresas enfrentam no processo de internacionalização é a 
harmonização do seu portfolio de produtos

Abordando diferentes geografias e culturas é frequente as empresas sentirem dificuldades em equilibrar os requisitos apresentados por cada mercado local com as exigências do seu próprio processo industrial.  

É dessa ambição que falou Malcolm Gladwel em 2004, uma das primeiras conferências

TED a ser gravada e disponibilizada para o grande público. Gladwell aborda as dificuldades de empresas como a Pepsi ou a Campbell Soup em agradar a públicos com diferentes exigências e nas soluções encontradas.


Na verdade as dificuldades que estas multinacionais enfrentaram nos anos 80 são muito semelhantes aos desafios que uma PME portuguesa enfrenta para se afirmar a nível global. 

Embora Gladwell exemplifique com a diversidade de paladares, poderíamos falar de formatos de embalagem, formatos de produto ou estruturas logísticas.

Na ausência de formulas de sucesso universais, fica a reflexão para os desafios de harmonização de gama que as empresas enfrentam ao lidarem com grupos de clientes e consumidores heterogéneos.



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